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网络工作流程优化_物流快递业中高层必备技能

  • 课程类型:内训课程
  • 培训天数:2天
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    83786
  • 授课老师:胡凤芩
  • 课程编号:NX83786
  • 价格:根据方案制定或咨询客服
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培训对象

物流快递业管理人员,需要进行网络网点优化的工作人员。

课程简介

课程背景:

依据速递物流行业发展的趋势状况、企业资源、业务结构和从业人员结构等实际情况,通过优化业务流程、信息流程和人员结构,降低企业的运营成本和管理成本,控制经营风险,提高企业的效率和效益,增强企业的综合竞争优势,提升整体运营水平,形成核心竞争力。


1、 一是整体高效,注重整体流程的系统优化。流程优化以整体流程最优为目标,按照精简、高效、有序、灵活、稳健的优化原则,对企业的生产管理架构、作业流程进行评估,进行组织架构以及岗位设置的优化,缩短业务流程时限。

2、 二是重点突出,优化人力资源配置。流程优化涉及到企业的揽投、信息处理、客服、账务处理、转趟、分拣封发等环节,要将有限的人力资源配置到重点发展的业务上,引导、促进从业人员结构调整。人岗匹配,提高工作效率,提高人工成本收益率。

3、 三是统一集成,充分运用信息技术和自动化。实现信息与业务的整合和共享,形成信息的获取、处理和共享使用。要加大机械自动化设备的建设力度,发挥机械自动化设备处理邮件的优势,业务流程模式要向扁平化转变;要按照抓关键点、抓关键环节控制的要求,结合工作量分析,做好流程简化和扁平化的工作。


课程收益:

1.快速了解快递网络工作流程优化的方向与切入点

2.了解实施快递网络工作流程优化流程关键点与固化模式

3.了解降低企业运营成本的整体工作流程标准模式设计思路

4.了解降低企业管理成本的人力资源配置方法

5.了解应用快递网络工作流程优化的信息系统及使用方向

6.为企业提升整体竞争力打造基础建设条件


课程大纲:

第一节 如何判断快递网络工作流程优化方向

对于物流快递业,众多的人力资源投入、巨大的硬软件系统建设已变成了行业习惯,为了提高业务量,大家无所不能。在竞争激烈的今天,我们还有什么办法可以提高利润空间,降低企业的运营成本和管理成本?寻找网络工作流程优化的方向,快速判断可以改善的空间我们需要一双“发现的眼睛”。具体分析作业标准,设计精准判断标准,确保各个网点最短的时间内找到适合本部门的优化切入点。

1、 经典案例:不管白猫黑猫,抓到老鼠就是好猫

2、 快递网点工作流程标准范围

“骨架”作业流程

“软体”作业流程

“省钱模式”作业流程

3、 快速判断网络工作流程优化的提问法

4、 把脉:“三问五提定终身”

第二节 如何实施快递网络工作流程优化

实施与“落地”是永远的话题。文章写得漂亮不如“做”得好看,如何在短时间内快速让网络工作流程优化得到体现,让全体员工看到自己及企业的变化,树立信心加快优化过程,是我们优化的目标之一。全方位提升网络工作流程优化,从外到内,从硬到软,从固化优势到软性补充,我们提供全方位的指导。

1、 精彩案例:千头万绪如何寻“家门”

2、 改变环境是硬道理:整体提升获实力,行业特定架构认知与流程梳理

3、 改变环境是硬道理:现场管理再现,合理设置提高网点作业功能

4、 改变环境是硬道理:从国外到国内各大企业改革实例展示

5、 人是第一生产力:快递系统人力资源配置的标准

6、 人是第一生产力:改善人均效能的人力资源配置法

7、 人是第一生产力:某知名快递企业的人力资源演变史及业绩增长实例

8、 信息改变人类:科技系统与人的关系及配合

9、 信息改变人类:各行各业通过信息手段提升业绩的实例展示

10、如何打造第一标杆网点,为快递提供发展模式?

11、演练:策划我的网络工作流程优化指导书

第三节 如何确保快递网络工作流程优化落地

紧跟实施过后,具体的行为落地如何保证,过程出现的问题如何解决?这是管理中的难点,但又是管理中的重点,没有这一条保证,可能会让我们前面的众多努力付诸东海,针对具体事宜设计相对的策略是必须准备的功课。

1、 神奇又真实的现象:风继续吹

2、 网络工作流程优化可能出现的诸多事宜

3、 快速处理与应对策略设计

4、 练习:拟实体问题的交叉解决法

第四节 如何检验快递网络工作流程优化成果

项目交付是有成果体现的,光有结果,不能保证企业的进步及团队士气的振奋。如何展现网络工作流程优化成果,并固化成为日常体系统,持续影响企业的发展呢?我们需要的一个自动化的体系及方式,这是一个企业壮大的根本,也是企业每一次改变的沉淀与体现。

1、 奇人趣事:牛是如何上天的?

2、 呈现网络工作流程优化结果的固化模式提炼

3、 展示优化成果的“八仙过海法”

4、 演练:三分钟可以让世界知道你有多优秀

第五节 Q&A快乐互动环节

讲师介绍
胡凤芩

企业大学师资培养与课程库搭建专家,速赢商学院副院长,原顺丰集团培训基地校长,独立操作过15000人次以上/年的培训体系运作。胡老师曾在职业高校、美的集团、顺丰集团、紫泰荆实业、鼎原咨询等知名企业担任科室主任、销售经理、培训经理、人力资源总监、校长、总经理等职务,14年专注于人力资源管理工作,特别擅长人才梯度的建设与管理干部的培养,对于企业大学创办,培训体系规划与建设、培训质量管理与评估、培训教材开发、培训师训练与各层次管理干部培养有丰富的实践经验和独到的个人见解。

授课特点:

1.胡老师讲课生动幽默,通俗易懂,极具感染力;她的知识面广,对于现场学员问题善于结合企业实际案例,旁征博引、深入浅出进行讲解,确保内容的实战有效,学员更容易吸收与转化;

2.胡凤芩老师对“人”具有极强的敏感度,亲和力佳,活力四射,能准确把握成年人学习心理,善于在最短时间内调动不同性格特征的人快速融入与参与,并运用多种培训方式切实提升培训效果,课程现场气氛热烈而活跃。

3.“培训必须出成果”,胡凤芩老师对待每次培训都非常负责和谨慎,课程前都会针对客户的问题、需求进行细致的分析和全面的规划,为企业度身定制课程内容和最贴切的案例,确保课程的“实战、有效和可操作性”,让学员在个人能力提升之余能收获到直接解决问题和促进绩效的方法工具。

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