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大客户服务技巧培训专题

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本专题汇聚与大客户服务技巧相关的各类培训课程,还包括热门公开课、培训资料、培训讲师和管理文章,以及大客户服务技巧的内训课程,欢迎报名咨询或定制培训方案。

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    开课信息:2020年03月07-08日 | 上海市 2020年09月19-20日 | 北京市
  • 顾问式销售不是着眼于一次合同的订立,而是长期关系的建立。顾问式销售在实务中的应用,不仅要求销售人员能够始终贯彻以顾客利益为中心的原则,而且要求销售人员坚持感情投入
    开课信息:2020年02月27-28日 | 上海市 2020年06月12-13日 | 上海市 2020年09月24-25日 | 上海市
  • 在当今时代,供应商提供的产品或服务已经成为公司成本的主要方面。如何在第一次就能准确估算供应商的报价是否合理,如何在合作中不断创造和挖掘供应商价值,已经成了专业的采购人员最核心的价值所在。
    开课信息:2020年02月13-14日 | 上海市 2020年05月14-15日 | 北京市 2020年07月16-17日 | 北京市
  • 第一单元客户关系管理中常见的数据分析项目类型第二单元数据分析是跨专业、跨团队的协调与合作
    开课信息:2020年12月05-06日 | 上海市
  • 本课程从谈判的准备、谈判策略技巧、专题探讨等方面,结合心理学剖析谈判对手的性格,并结合实战演练,帮助学员实现有效谈判技巧报价技巧等,促成企业目标的达成。
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  • 培训专员、培训经理,人力资源管理者:理解关键授课技巧标准,从根本上对企业正在及将要执行的课程进行有效评价,提升培训管理的专业度
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  • 培训大纲:一、服务和服务价值链 1、服务和优质服务的定义 2、服务价值链的概念二、客户忠诚度的价值 1、客户忠诚的主要指标 2、客户流失的成本和终身价值 3、客户忠诚度给企业
  • 如何脱颖而出,建立核心优势,赢得更大的市场,方法只有一条,关注顾客、关注顾客需要,建立完善的顾客服务体系和理念,提高客户服务水平!改变客户服务观念、心态以及对客户的理解等获得客户的认同是取得市场成功的
  • 第一篇 销售的变革——大客户销售中常见的困惑一、 大客户销售的特征 二、 销售的挑战与变革 1、 销售的挑战 2、 客户心中的TOP SALES 3、 客户的感知 4、 关注带给客户的
  • 大客户营销,就是围绕大客户展开的营销活动,其目的是在企业的大客户群中建立并维护长期的认知价值和品牌爱好
  • 【课程大纲】 第一部分透视客户服务技巧发展一、揭示客户服务发展情况 二、剖析客户是如何失去 三、探知客户满意情况 四、揭露客户期望 五、探秘客户需求冰山 六、客户投诉心理分析 七、解析客户投诉价值
  • 课程目标 掌握分析新的房地产销售环境与客户营销,树立营销人员积极主动的心态 掌握客户营销心理学分析客户的行为-心理-性格特点,决策特点,培养客户的信赖感。 掌握房地产电话营销的方法和技巧,透过顾
  • 课程提纲: 一、人际冲突与性格差异 1、冲突源于误会,误会与性格有关 2、沟通障碍与性格差异 二、性格色彩分析技术解析 1、性格色彩分析起源 2、小测试,领取你的性格色彩 3、红黄蓝
  • 银行大堂经理服务礼仪与沟通技巧课程收益 1.清晰了解自己职业角色,提升职业能力; 2.从内心开始改变,让你的微笑、服务为银行发展提供更多的力量; 3.熟悉银行服务礼仪规范与客户沟通技巧; 4.熟悉银行
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  • 本为规划银行的市场部和客户经理等客户服务技能技能提升所制作,主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅的业务队伍,对公司的发展带来一定的帮助。 本案经我司依据,本次课程需求情况,拟订调整本培训规划书,以为
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    什么层次的思维,展现什么层次的行为。要提升销售功力之前,先将思维提升一个层次。 销售是个驾御人性与做人的艺术。销售能力是一种心态的修炼和技巧的持续练功所积累而成的。 信任: 自信自重,以帮客
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    【主要内容】 一、客户服务的语言表达技巧 二、倾听技巧 三、提问技巧 四、肢体语言技巧 五、电话沟通技巧 六、电子邮件沟通技巧 (一)问候 1、标准问候语 在一些比较隆重或正式的场
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